Kısa Sürede Deforme Olan Kazak İçin Kullanıcı Hatası Reddi

13.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan KİP mağazasından l beden triko bir kazak satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 5 ay kadar giydim ve en fazla 4 kez yıkadım. Buna rağmen kazağın alt kısmında kumaşta yırtılma ve sökülme şeklinde deformasyonlar oluştu.

Durumu fark eder etmez mağazaya başvurdum, ürünü teslim ettim ve incelemeye gönderildi. 14.06.2026 tarihinde inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Mağaza çalışanları da fabrikanın bu şekilde geri dönüş yaptığını, kendi açılarından yapılacak bir şey olmadığını söyledi.

Severek aldığım ve özenle kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az yıkamaya rağmen bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bu kazaktan hiçbir şekilde fayda sağlayamadım ve param adeta boşa gitmiş oldu.

Ürünün tekrar gözden geçirilerek kullanıcı hatası dışında bir değerlendirme yapılmasını ve kazağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.