to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti
08.03.2025 tarihinde Kiğılı’nın internet sitesinden 5 adet ürün, içinde takım elbisenin de olduğu bir alışveriş yaptım. Sipariş ekranında ürünlerin 9–10 Mart tarihlerinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor ve elime ulaşmış değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece umursamaz bir tavırla yalnızca “yarın teslim olur” denildi. Bu da demek oluyor ki ürünler ancak 6. Günde teslim edilecek. Ne bir özür, ne bir açıklama, ne de herhangi bir çözüm önerisi sunuldu, şikayet kaydı dahi oluşturulmadı. Sitede 2 günde teslim vaadiyle müşteriyi cezbedip sonrasında bu vaadi yerine getirmemelerini dürüst bulmuyorum.
Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle Kiğılı’dan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. 08.03.2025 tarihli bu siparişime ait tüm ürünlerin iptal edilerek ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Aramanız hiçbir şeyi değiştirmedi mağduriyetimi gideremiyorsanız arayıp özür dilemenizin hiçbir anlamı yok. Diyorsunuz ki bayram öncesi olduğu için aksadı. Ben siparişi ayın 8 inde vermişim. Sitede 9 un da 10 un da teslim edilir yazıyor. Teslim edemiyorsanız takibini yapın arayın biz teslim edemiyoruz. İşte haftaya kalabilir süreç uzayabilir. İadenizi yapalım deyin. En azından bir çözüm önerisi sunun. Bende hafta içinde gideyim hafta sonuna kalmadan başka yerden alayım ürünü... Bütün planlarımı aksattınız. Kesinlikle etrafımdaki herkese eşime dostuma bu kötü deneyimimi aktaracağım ki başka insanları da mağdur etmeyin.
