Renk Ve Lekeli Ürün, İade Talebim Süreçte Sıkıştı

Trendyol üzerinden Kığılı satıcısından 21 Mayıs’ta bir gömlek siparişi verdim, ürün 22 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra gömleğin satış görselindeki fotoğrafla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Rengi ilandaki gibi değildi, çok daha açık tondaydı ve üzerinde lekeler mevcuttu, yani ürün hem görselden farklı hem de kusurluydu.

Aynı gün, 22 Mayıs’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade onaylama süresi 2 iş günü olmasına rağmen, bugün hâlâ “iade inceleniyor” aşamasında görünüyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre zarfında 3 kez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, 4 defa da Trendyol Asistan üzerinden yazdım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve iadem hala bekletiliyor.

Kusurlu ve ilandaki görsele uymayan bu ürün için iade talebimin derhal onaylanmasını ve ücret iademin en geç 02.06.2026 saat 20.00’a kadar bankama iletilmesini talep ediyorum.