to read complaints and reviews, or file yours.Babalar Günü Hediyesi Gecikti, Şikayetim Engellendi
Keyifli Kadeh’ten Babalar Günü için 17’si Çarşamba sabahı, kredi kartıyla toplam 1.790 TL tutarında bir hediye siparişi verdim. Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin 2 gün içinde elimde olacağını söyleyerek özellikle Babalar Günü’ne yetişeceği konusunda beni rahatlattılar.
Ancak günler geçmesine rağmen kargoya dair hiçbir mesaj almadım. Babalar Günü’ne bir gün kala, siparişimin hâlâ gelmediğini ve kargonun durumunu öğrenmek istediğimi ısrarla belirttiğimde, bana geçersiz bir kargo takip numarası gönderdiler. Bunun üzerine numaranın geçersiz olduğunu söyledim ve tekrar ısrarla kargomun durumunu sordum. Tüm bu uğraşlardan sonra ancak kargodan mesaj geldi ve anladım ki kargom daha yeni verilmiş, dolayısıyla Babalar Günü’ne yetişmeyecek.
Bu süreçten sonra yaşadığım mağduriyeti ve gecikmeyi Instagram gönderilerinin altına yorum olarak yazdım. Firma, yorumlarımı silip beni engelleyerek sayfaya erişimimi kapattı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yapıcı bir şekilde paylaştığım deneyimimin sansürlenmesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Siparişimin zamanında teslim edilmemesi ve sonrasında sosyal medyada bu şekilde engellenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Babalar Günü ile ilgili tüm siparişler taahhüt edilen süre zarfında hazırlanmış ve kargoya teslim edilmiştir. Hiçbir müşterimize geçersiz bir kargo takip numarası verilmemektedir. Kargo kaynaklı yaşanan teslimat gecikmeleri firmamız sorumluluğunda değildir. Bu süreçte zamanında kargoya teslim edilmeyen bir sipariş bulunmamaktadır. Yapıcı ve kabul edilebilir üslup çerçevesinde yapılan tüm yorumlara cevap verilmektedir. Fakat her paylaşımımızın altında kopyala yapıştır yaparak aynı yorum yapılmasına müsaade edilmemektedir. Yorumlar önce silinmekte, devamı gelirse kullanıcı engellenmektedir.
