Kevser Stüdyo’da Kasıtlı İade Geciktirme Ve Reddi

Kevser Stüdyo’dan yaklaşık 5 bin tl tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de sürecin bilerek uzatıldığını düşünüyorum.

Elbiseyi iade etmek için kargo şubesine gittim ancak kargo ürünü teslim almadı. Bunun üzerine Kevser Stüdyo ile iletişime geçtim, bana kargo şubesi ile bir sorun olduğunu ve şubeden haber beklemem gerektiğini söylediler. Bir süre bekledim, dönüş olmayınca tekrar aradım, yine beklemem gerektiğini belirttiler. Bu şekilde birkaç kez daha iletişime geçmeme rağmen her seferinde beni oyalayan benzer cevaplar verdiler.

Tüm bu oyalamaların sonunda bu kez iade süremin geçtiğini söyleyerek iademi kabul etmediler. Başından beri kasıtlı olarak süreci uzattıklarını ve bu şekilde iade süresini geçirmemi sağladıklarını düşünüyorum. Elbiseye ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili Tüketici Mahkemesi’ne de başvuruda bulunduğumu, sipariş/fatura numaramın atu2026000000039 olduğunu belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin yapılması için gerekli incelemenin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.