İade İşleminin Uzun Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

Kevser Studio’dan 11.04.2026 tarihinde “ön dikişli düz form elbise” satın aldım. Elbisenin kalıbı üzerime uymadığı için ürünü iade etmeye karar verdim ve 20.04.2026 tarihinde iade için kargoya verdim.

Toplam 5.939,91 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iadem henüz kredi kartı hesabıma yansımadı. Süre uzayınca Kevser Studio ile iletişime geçtim ve iademin bayram sonrasında hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak verilen tarihe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bugün tekrar yazarak durumu hatırlatmama rağmen mesajıma dönüş yapılmadı. Hem iademin bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de güncel olarak bilgilendirilmemekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. 5.939,91 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.