Ödenen 3.600 TL Değerindeki Çanta Gönderilmedi Ve Hesap Kapandı, İade Talebi

Kevser Ceyhan Luxury Brand adlı Instagram sayfasından bir çanta siparişi verdim. 20 Nisan tarihinde 3.600 TL tutarında havale ile ödeme yaptım ve açıklama kısmına da siparişle ilgili notumu yazdım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma çantanın “haftaya salı” günü kargoya verileceği söylendi.

Belirtilen salı günü yazdığımda bu kez çarşamba kargoya verileceği söylendi. Çarşamba tekrar yazdığımda ise öğleden sonra gönderileceği belirtildi. Ancak ne kargo takip numarası verildi ne de ürün gönderildi. Sonrasında hesabın tamamen kapatıldığını gördüm ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamaz oldum.

Ödemesini yaptığım çantamın ya en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da 3.600 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Hesabın kapatılması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.