Kevser Ceyhan Luxury Brand Sipariş Edilen Çanta Gönderilmedi, İade Yapılmadı ve Hesap Kapandı

Kevser Ceyhan Luxury Brand isimli markanın Instagram sayfası üzerinden 25 Mart tarihinde 3.800 TL EFT ile bir çanta siparişi verdim. Ödemeyi yaparken dekont açıklamasına sadece isim soy isim yazdırmam istendi, alıcı kişi olarak da GÜ** Ut** bilgisi bulunuyor.

Siparişi verirken çantanın 15-20 iş günü içinde gönderileceği söylendi, hatta daha erken lazım olduğunu belirttiğimde “ayarlarız” denildi. Buna rağmen bu süre dolduğu halde çanta tarafıma gönderilmedi, ben de iyi niyetle ekstra olarak bir süre daha bekledim ancak yine herhangi bir kargo veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle 17 Nisan tarihinde kendilerine ulaşarak çantayı artık istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. İademin yapılacağını, konunun muhasebeye bildirileceğini yazdılar. En son 24 Nisan’da mesajlaştık, bu tarihten sonra ise sayfayı kapatmışlar ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum, para iadesi de gerçekleşmedi.

Hem ürünü göndermeyip hem de iadeyi yapmadan sayfayı kapatmaları nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 3.800 TL tutarındaki ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Bu hafta içinde ayrıca yanıltma şüphesiyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de gerekli resmi şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.