to read complaints and reviews, or file yours.Kevser Ceyhan Luxury Brand Instagram Satıcısı Kapandı, Ürün Gönderilmedi ve 3000 TL İade Talebi
Instagram üzerinden “kevser.ceyhannnn” kullanıcı adlı Kevser Ceyhan Luxury hesabından ayakkabı satın aldım. Daha önce de aynı hesaptan alışveriş yapmış ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 7 Nisan tarihinde 3000 TL havale ödemesi yaparak aldığım ayakkabı tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.
Ödemeyi Ziraat Bankası İstanbul Çağlayan şubesindeki hesabımdan havale yoluyla gerçekleştirdim ve bu işleme ait dekontum da bulunmaktadır. Bugün ilgili Instagram sayfasının kapandığını fark ettim ve o zamandan beri satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Hem ödediğim 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu şekilde Instagram üzerinden satış yapan ve sonrasında sayfasını kapatan hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca resmi şikayet başvurusunda da bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Instagram üzerinden “kevser. Ceyhannnn” kullanıcı adlı hesaptan 7 Nisan tarihinde ayakkabı siparişi verdim. 15–20 iş günü içinde kargoya verileceği ve teslim edileceği söylendi ancak aradan bu süre geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de kargo bilgisi tarafıma iletildi.
Sipariş bedeli olan 3.000 TL’yi aynı gün Ziraat Bankası üzerinden havale/EFT yöntemiyle, “Gülsüm Utkucu” isimli alıcı hesabına ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mesajlarıma da geri dönüş alamadım ve kısa süre sonra hesap tamamen kapandı. Şu anda satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen ürünüm için 3.000 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Merhaba ulaşabilir misiniz
Sorunum çözülmedi
