Ödenmeyen İade Ücreti Ve Cevapsız İletişim

Kemal Dursun Ayakkabı firmasından 03.03.2026 tarihinde Glam Siyah Rugan Stiletto 35 numara ayakkabı satın aldım. Kalıbı büyük geldiği için iade talep ettim ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

İade için önce firmayı telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternet sitelerindeki formu doldurmaya çalıştım, yine geri dönüş olmadı. Ardından e-posta gönderdim, ona da cevap verilmedi. Son olarak WhatsApp üzerinden yazınca iade kodu gönderildi ve ürünü 06.03.2026 tarihinde, aynen geldiği gibi ve istenen şekilde kargoya vererek iadesini gerçekleştirdim. Ürün Glam Siyah Rugan Stiletto 35 numara, sipariş numarası ise 47021345234536’dır.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen 2.163,09 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Bununla birlikte firmaya tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Ayrıca resmi fatura talep etmeme rağmen fatura da tarafıma iletilmedi.

İletişime geçemediğim, geri dönüş alamadığım ve ücret iadesi yapılmayan bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve fatura sorunumun da çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.