Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Teslim Edilen Koltukta Yanlış Parça Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

ID:32380396

Ziya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Koltukta Yanlış Parça Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Ziya

Kelebek Mobilya

07 Mayıs 2025 11:46

1.420

Ziya'nın Teşekkür Mesajı

“İ**** Hanıma destekleri için çok teşekkür ediyorum.”

Sayın Yetkili,

Ekli görsellerde ve teslimat formunda da görüleceği üzere, 10.01.2025 tarihinde Kelebek Mobilya tarafından teslimi yapılan Martis Üçlü koltuklardan birinin paketinden üçlü koltuk yerine ikili koltuk ayağı çıkmıştır. Montaja gelen yetkili, üçlü koltuk ayağı gelinceye kadar üçlüsünden daha kısa olan ikili koltuk ayağını geçici olarak üçlü koltuğa monte etmiş ve koltuğa iki kişi oturmayın diye uyarıda bulunmuştur. Ayrıca tekli destek ayağı da takılmamıştır. Aradan tam dört ay geçmiştir. Hâlâ ne gelen var ne de soran. Bayi (Kelebek Küçükyalı Bayatoğlu) bizi sürekli müşteri hizmetlerine yönlendirmektedir. Müşteri hizmetleri de her defasında kayıt açmaktadır. Kelebek gibi kurumsal bir firmaya bu hiç yakışmamaktadır. Satış sonrası müşteri memnuniyeti anlayışı Kelebek'te bulunmamaktadır. Acaba bu durum Kelebek'in kendi çalışanının başına gelmiş olsaydı, bu sorun ne kadar sürede çözülürdü? Müşteri memnuniyeti kimsenin umurunda değil, paralarını tahsil ettiler ya yeter. Satış sonrası destek ve takip anlayışı Kelebek'te maalesef yok.

Ziya

08 Mayıs 2025 15:15

Montaj yapılmıştır. Teşekkür ederim.

Kelebek Mobilya

12 Mayıs 2025 11:16 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Ziya

12 Mayıs 2025 17:58

İ**** Hanıma destekleri için çok teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Takımı Eksik Teslim Edildi Çözüm Bekliyorum

Tayfun

Kelebek Mobilya

03 Temmuz 2025 16:24

868

Eksik Teslimat ve Hizmet Gecikmesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Milas Kelebek Mobilya şubenizden yaklaşık iki ay önce satın aldığımız koltuk takımı, yaklaşık iki hafta önce tarafımıza eksik olarak, bir koltuğun ayakları olmadan teslim edilmiştir. Teslimat sırasında fark edilen bu eksiklik, ilgi...

koltuk-takimi-eksik-teslim-edildi-cozum-bekliyorum-2.jpg

koltuk-takimi-eksik-teslim-edildi-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Yorum

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Hasarlı Koltuklar Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinem

Kelebek Mobilya

13 Ekim 2025 09:44

868

7 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis Kelebek mağazasından Martis 3-2-1 koltuk takımı satın aldım ve 73.500 TL ödememi nakit olarak yaptım. Ürünü yaklaşık 2 ay bekledikten sonra 6 Eylül'de teslim aldım. Ancak teslimat sırasında üç parça ürünümde ciddi hasarlar oluştu. Tekli berjerin ayağı ...

Teslimatta Hasarlı Koltuklar Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

teslimatta-hasarli-koltuklar-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Melisa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Mağazası: Martis Koltuk Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı

Melisa

Kelebek Mobilya

28 Ocak 2025 23:49

1.043

Kelebek Çekmeköy İstanbul mağazasından ağustos ayında satın aldığım martis koltuk takımı 17.09.2024'de tarafıma teslim edildi. Ürün geldiğinde martis ...

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltukta Üretim Hatası Ve İlgisizlik

Zeki

Kelebek Mobilya

09 Temmuz 2025 14:01

1.465

Kelebek Mobilya Düzce mağazasından 21 Nisan 2025 tarihinde 1 adet ikili, 1 adet üçlü koltuk takımı aldım. Termin süresi 45 gün olmasına rağmen, 26 Haziran'da koltuklar geldi. Bu gecikmeyi göz ardı edip normal karşıladık fakat gelen ürünlerden üçlü koltuğun yan kolları fabrika hatası nedeniyle uyum s...

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltukta Üretim Hatası Ve İlgisizlik

2 Yorum

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Da Her Şey Kötü

Ebru

Kelebek Mobilya

26 Eylül 2024 17:08

1.413

Merhaba, 4 ay önce Kelebek Mobilya'dan 3 adet üçlü koltuk satın aldık. Koltuklar arızalı şekilde teslim edildi. Aldığım bayi ile görüştük, tekrar yenisi gönderildi fakat gelen yeni koltuklardan biri sorunlu çıktı. 1 aydır müşteri hizmetlerini arayarak 3-4 gün içerisinde teknik servisin geleceğini sö...