to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Sorunları Çözülmüyor
Yaklaşık 20 gün önce Kasha web sitesinden üye girişi yaparak Antalya’dan yaklaşık 3000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5353. 5 Haziran’da siparişimin kargoya verildiği söylendi ancak o günden bu yana ne herhangi bir kargo takibi yapabildim ne de tarafıma bir takip numarası gönderildi.
Kargo şirketi ile görüştüğümde, üzerime kayıtlı böyle bir kargo bulunmadığını, kendilerine herhangi bir gönderi yapılmadığını öğrendim. Eğer gerçekten kargoya verilmiş olsaydı zaten tarafıma SMS ile bir takip numarası gelmesi gerekiyordu fakat böyle bir mesaj da almadım.
Kasha merkez telefonları sürekli kapalı, hiçbir şekilde telefonla ulaşılamıyor. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde ise en son 17 Haziran’da tarafıma dönüş yapıldı ve bilgi verileceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tekrar dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ürünün bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini istiyorum.
