to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
Karum Rouge’un kendi internet sitesi üzerinden 07.06.2026 tarihinde 0461 cepli keten kumaş şort natural ürününü 870 TL bedelle sipariş ettim. Beden uyumsuzluğu nedeniyle, yasal cayma hakkı süresi içinde 17.06.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 846RP1284A’dır.
İade işlemi sonrası hesabıma sadece 570 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki 300 TL’lik kesintinin sebebini sorduğumda bunun kargo bedeli olduğunu söylediler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve mesafeli sözleşmeler mevzuatına göre, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretini satıcının karşılaması gerektiğini, keyfi şekilde bu tutarda kesinti yapamayacaklarını belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, başlangıçta faturamı bile benim talebime rağmen göndermemekte ısrar ettiler, ancak yasal süreç başlatacağımı söylediğimde faturamı ilettiler.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvuru yaptım, gerekirse CİMER üzerinden de süreci devam ettireceğim. Yasal mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu kargo bedeli adı altındaki kesintinin tamamen tarafıma iadesini ve bu uygulamanın diğer tüketiciler açısından da gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İade ettiğim ürünün tutarını eksik yatırdılar 870 TL ile aldığım ürünün bedelini bana 570 TL olarak iade ettiler 300 TL kargo kesintisi yaptıklarını söylediler Tüketici Hakları'na aykırı bir davranış. Benden kesilen tutarın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum
