İndirimli Montta Değişim Ve İade Reddi

Kar Spor değişim ve iade reddi.

Erzurum MNG AVM’de düzenlenen garaj günlerinde, Karspor için ayrılan bölümden 13.05.2026 günü saat 14:18’de 2.245 TL ödeyerek kredi kartıyla softshell bir mont satın aldım. Aldığım sırada beğendiğim renkler arasında sadece yeşil renkte S beden vardı, diğer beğendiğim renklerin bedenleri yoktu.

Ertesi gün, 14.05.2026 akşam üzeri değişim için tekrar alana gittiğimde, ürünün farklı renk ve bedenlerinin geldiğini gördüm. Bu kez haki rengin M beden olarak geldiğini görünce, aldığım yeşil montu aynı model haki renk M beden mont ile değiştirmek istedim. Ancak kasada, değişim ve iade butonunun kapalı olduğu, indirimli ürünlerde değişim yapılmadığı söylendi. Bunu da sadece satış alanında duvara asılmış “İndirimli ürünlerde değişim ve iade yapılmaz” içerikli bir yazıya dayandırdılar.

Garaj günleri olduğu ve alan otoparka kurulduğu için ortada giyinme kabini de bulunmamaktaydı. Ben montu denerken özellikle kabin aramadım; ancak pantolon gibi ürünleri almak isteyen müşteriler için de bu durum büyük bir eksiklik olarak dikkatimi çekti. Ayrıca bana, sadece aldığım rengin bedeninde değişim yapılabileceği söylendi. Ben yeşil renk mont almış olmama rağmen alanda değişim yapabileceğim başka yeşil mont yoktu. Aynı model haki renk mont ile beden değişimi talep ettiğimde ise ısrarla bunun mümkün olmadığı ifade edildi. Bu duruma MNG AVM yönetimi de sessiz kalmış; orada satış yapan her mağaza aynı şekilde “Değişim ve iade yapılmaz” ibareli uyarılar asmıştı.

Herhangi bir hasar, kusur veya kullanım kaynaklı problem olmamasına rağmen, sırf ürün indirime girdi diye değişim ve iade hakkının tamamen ortadan kaldırılamayacağını, tüketici olarak belirli koşullar altında 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunun farkında olarak hareket ettiğimi belirtmek isterim. Fişimde de ürünün garaj günleri kapsamında etiket fiyatının yarı fiyatına satıldığı, etiket fiyatının ise ödediğim tutarın iki katı olduğu açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu süreçte indirim bahanesiyle tüketici haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum. Montun aynı modelde farklı renk ve uygun bedenle değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda iademin gerçekleştirilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.