to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Olmadan Ürün Bozuldu, Değişim İmkânsız
Ben 05/11/2025 tarihi saat 9 da Karaca mağazası Lovelet AVM Samsun mağazasından ürün aldım telefon numaramı vs soledım faturamız oluşturuldu dediler elimize fatura verilmedi sisteme kayıt oluyor diye velhasıl ürünü kullanmaya başladım ürün posurdu değişime verecektim kayıt çıkmıyor bir Karaca magazsında bu tür sorun çıkıyorsa benim ne günahım bar ürünümü degısteremyorum lütfen yardımcı olun yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
Gelişme
Karaca Erkek Giyim Samsun Lovelet AVM mağazasından 05.11.2025 tarihinde 11.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü alırken kasadaki görevli, işlemin sisteme kayıt edildiğini ve faturaya ihtiyaç duyarsam ismimden ulaşılabileceğini söyledi, bu nedenle fiziki bir fatura almadım.
Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde mağazanın kapandığını gördüm. Başka bir Karaca mağazasına ve sisteme başvurduğumda ise adıma kayıtlı herhangi bir fatura görünmediği, bu nedenle iade işlemi yapamayacakları söylendi. Mağazanın kapanmış olması ve satış esnasında “kayıt yapıldı” denilmesine rağmen sistemde hiçbir kaydın görünmemesi sebebiyle şu anda ne ürünümü iade edebiliyor ne de ödediğim 11.999 TL’yi geri alabiliyorum.
Karaca merkez tarafından, Samsun Lovelet AVM’deki kapanan mağazanın satış kayıtlarımın bulunmasını, faturamın sisteme işlenmesini ve ürün bedeli olan 11.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
