Kappa Mı Aman Uzak Durum...

Faruk · 2024-01-26T17:29:31+03:00

İnternet sitesi www.moonsports.com.tr üzerinden Kappa marka spor ayakkabı aldım. Yaklaşık 2-3 ayda ayakkabının iç materyali olduğu gibi deforme oldu ve yırtıldı. Aldığım siteye kargo ile Kappa nın analiz yapması için gönderdim. Yaklaşık 3 hafta sonra kullanıcı hatası diye bana geri iade ettiler. Bu sefer Kappa nın kendi müşteri temsilcilerine ulaştım bana nasıl kullanıcı hatası olduğunu teknik açıdan açıklamalarını isteyen bir mail attım. Tabi dönüş alamadım. Akabinde defalarca aradım sonunda bana yine kullanıcı hatası diye dönüş yaptılar. Ayakkabının dışı olsa anlarım, çarparsınız, yırtarsınız falan. Ama ayakkabının içine nasıl bir zarar vermiş olabilirim ki. Tamamıyla kalitesiz ya da hatalı bir ürün. Ve de koskoca gördüğüm Kappa yetkilileri bir ayakkabıya sahip çıkamıyorlar. Benim de bütçem ancak bu markaya ve bu modele yetmişti. (550 TL civarında) Buradan Kappa marka ürün almayı düşünen arkadaşlara sesleniyorum. Hiçbir şekilde bu markaya güvenip herhangi bir ürün alma. Sonunda benim gibi mağdur olursunuz. Hani derler ya kalıbının adamı değilmişsin. Aynen öğle hiçte kurumsal bir firma değilmişsiniz. Yazık. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvurumu yapacağım. Sonuçta kimse alın teri ile kolay para kazanmıyor...

Kappa

Merhabalar, Ürün grubunda daha önce ürüne bağlı herhangi bir sorun yaşanmamış, aksi bir şikâyet alınmamıştır. Sizlerin ürün ile ilgili bilerek bir hasar vermediğiniz aşıkar fakat kullanım sonrası yıpranma yırtılma gibi sorunlarda ne yazık ki destek olunamamaktadır. Kappa Türkiye olarak ürünlerimiz ile ilgili ‘’ürün kaynaklı’’ bir sorun yaşanması durumunda her zaman arkasında durmakta ve müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak tutmaktayız. Sizlere verilen belgede ürün kullanım kaynaklı olduğu bilgisi yazılı olarak da verilmiştir. Sevgiler, Kappa Türkiye

Faruk

Sizinde söylediğiniz gibi benim ayakkabıya bir şey yapmamış olmam aşikar. Fakat burada 2-3 aylık bir kullanım sonrasında oluşan yıpranmadan bahsediyoruz. Siz kurumsal bir firma olsanız zaten bu kadar uzatmaz bu sefer bizim üründe bir üretim hatası vardır deyip, ürününüzün arkasında olursunuz. Burada tek sorun nadir biliyor musunuz ben size söyleyeyim. Bu kararı veren yöneticinizin kendisinin bu şeklide bir olayla hiç karşılaşmamış olması ya da Kappa olarak müşteri memnuniyetinin umrunuzda bile olmamasıdır. Yazık...