to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve İade Sürecindeki Gecikme
28 Mayıs 2026 tarihinde Kapadokya Vip firmasından İstanbul - Ankara seferi için saat 09.00 kalkışlı, 7 numaralı koltuk olmak üzere bilet aldım. PNR numaram B0002GFWK. Ücreti banka hesabımdan 650 TL olarak ödedim. Ancak seferim son dakika herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve biletime bir daha asla ulaşamadım.
O günden beri firmayı defalarca aradım, her seferinde “gün içinde hesabınıza yatar” denilerek yaklaşık 20 gündür oyalanıyorum. Ne iptal nedenine dair net bir açıklama yapılıyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.
Ödemiş olduğum 650 TL bilet ücretimin ivedilikle banka hesabıma iadesini ve bu süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kapadokya vıp firmasından 28 Mayıs tarihinde İstanbul - Ankara arası seyahat için 650 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatine çok az bir süre kala, hiçbir gerekçe belirtilmeden seyahat firması tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Seyahati kendileri iptal etmelerine rağmen, bilet ücretimin iadesi bir türlü yapılmadı. Defalarca kez firmayı aradım ve her seferinde “gün içinde iade yapılacak” denilerek oyalandım. Buna rağmen hesabıma hiçbir ücret yatmadı. Son olarak firmaya telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştığımda, tüm kanallardan engellendiğimi fark ettim.
Hem kendilerinin iptal ettiği seferin ücretini iade etmemeleri hem de iletişim kanallarından engellenmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere tahsil edilen 650 TL’lik bilet ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum.
