Kırık Parça Ve Çalışmayan Pompa İçin Sözleşmeden Dönme Ve İade Talebi

Kampa Havalandırma ve Sulama Sistemleri’nin resmi internet sitesi üzerinden 23.02.2026 tarihinde BP260H‑GN Güneş Enerji Basınç Arttırıcı Pompa, Sıcak Su Hidroforu, Pompama ürününü satın aldım ve ürün 25.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün kutu açılışını video kaydı eşliğinde yaptım ve içindeki parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm. Bu durumu aynı gün WhatsApp destek hattınıza video ve fotoğraflarla birlikte ilettim.

01.03.2026 tarihinde montajı yapılan ürün, otomatik modda çalışmadığı gibi manuel modda da basınç üretmedi ve vaat edilen temel işlevini yerine getirmedi. Yaşadığım bu teknik sorunları da yine WhatsApp üzerinden bildirdiğimde, tarafıma yalnızca “sadece fabrikasyon hatası tespitinde iade olacağı, motor kısmı elektrik ve mekanik olduğu için müdahale şanslarının olmadığı” şeklinde yanıt verildi ve uygun model olmadığı gerekçesiyle yeni ürün ve ücret farkı teklif edildi.

İlk günden itibaren hasarlı ve sonrasında da çalışmayan bir ürünle muhatap olmuş durumdayım. Ürün üzerinde tarafımdan kaynaklı herhangi bir müdahale bulunmamakta olup, 2.918,53 TL tutarındaki bu alışverişimde ayıplı ürün nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kampa Havalandırma ve Sulama Sistemleri’nden talebim, ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımın kullanılmasını sağlayarak, ürünün iadesiyle birlikte ödediğim 2.918,53 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesidir. Aksi durumda elimde bulunan fatura, kutu açılış videosu ve WhatsApp yazışmaları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.