to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve Net Taşıma Talebine Randevu Verilmedi İnternetsiz Günler
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğim için ev içinde farklı bir odaya taşıma talebinde bulundum. Bu işlem için ücretli olacağı söylendi, buna rağmen onay vererek işlemin yapılmasını istedim. Ancak üzerinden dört gün geçmesine ve üç kez başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, randevu bile verilmedi.
Bu süreçte internet hattım taşınmadığı için evde internetim hiç kullanılamıyor, hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım aksıyor. Normal kurulumlarda en geç bir gün içinde gelen ekiplerin, oda değişikliği gibi kendi menfaatlerine olmayan bir işlem söz konusu olduğunda bu kadar ilgisiz davranması, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu göstermektedir. Sürekli aramama ve talebimi yenilememe rağmen kimsenin dönüş yapmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
TÜRKSAT’tan, Kablo TV ve Kablo Net hattımın belirtilen diğer odaya taşınması için en kısa sürede randevu oluşturulmasını, evde günlerdir internetsiz bırakılmamın dikkate alınmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşım sağlanarak detaylı bilgi verilmiş ve GPON dönüşüm işlemleriniz başlatılmıştır. Saygılarımızla.
