Joygame Wolfteam Hesabım Kapalı, Yardım Ve Geri Ödeme Talebi

Joygame üzerinden Wolfteam oyununu uzun süredir oynayan ve düzenli olarak nakit yükleyen bir oyuncuyum. Dün gece web hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabildim ve hesabıma nakit yüklemesi gerçekleştirdim. Ancak bu işlemden sonra hem web hesabıma hem de oyun hesabıma giriş yapamamaya başladım. Web hesabına giriş sorunu bir süredir devam ediyordu, oyun hesabıma giriş sorunu ise bugün ortaya çıktı.

Oyun içindeki hesabımın adı Black19 ve hesabım 4 yıldızlı general seviyesindedir. Oyun hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda kullanıcı adı ve şifrenin hatalı olduğu uyarısını alıyorum. Hem kullanıcı adımdan hem de şifremden tamamen emin olmama rağmen sisteme giriş yapamıyorum ve yaklaşık yarım saattir tekrar tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte Joygame destek birimiyle iletişime geçmeyi denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak kayıtlı e-posta adresim olan a**********@gmail.com üzerinden de mail attım fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 yıldır bu oyuna düzenli olarak ödeme yapıyorum ve toplamda 30–40 bin tl civarında bir harcamam bulunuyor. Bu kadar emek ve yatırım yaptığım hesabıma hiçbir gerekçe olmadan erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Joygame’den talebim, öncelikle oyun ve web hesabımın acilen açılması ve erişim sorunumun giderilmesidir. Eğer herhangi bir sebeple hesabımı açmayacaklarsa, bugüne kadar yaptığım ve 10 yıl boyunca 30–40 bin tl civarına ulaşan tüm harcamalarımın iadesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, e-posta adresim üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.