to read complaints and reviews, or file yours. 
Rezervasyon Numaram: AP-2410AP66 ile Jolly turdan 13 Kasım -15 Kasım 2024 iki gece Kıbrıs otel +uçak + transfer dahil tatil satın aldım. Tüm ekran görüntülerinde, detaylarda uçak (saat ve havaalanı bilgileri dahil) +transfer+otel +iptal sigortası göründüğü, yine ödeme sayfasında satın aldığım paketin uçak dahil olduğu net olarak belirtildiği halde seyahat danışmanı uçak bileti dahil edilmediğini söyledi. Tüm uçak detayları seçilmiş durumda görünen ödeme sayfasında kredi kartı numarası girerek ödeme yaptım. Uçak biletlerine nasıl ulaşabileceğim hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana uçak dahil olmadığı, daha doğrusu benim uçak dahil etmediğimi bilgisini verdiler. Ben ekrandaki ekran görüntülerine dayanarak o tarih ve saatte havaalanına gırmış olsaydım ne olacaktı? Bu asla kabul edilemez bir durum. Seyahat danışmanına internet sitesi üzerinden yaptığım işlemde neye basmadım, nereye tıklamadım, nerede eksiklik yaptım bunu bana izah edin o zaman dediğimde de onu biz bilemeyiz şeklinde cevap aldım.
Konu hakkında TN310197 numaralı şikayet kaydımı 4 elim 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak oluşturdum.
4 Ekim 2024 tarihinde yaptığım şikayet kaydına 24 Ekim 2024 tarihinde dönüş yaparak yine aynı şekilde aldığınız tatile uçak dahil olmadığını belirterek reddettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı il ettiğimde aleyhinize olur şeklinde ifadelerle gereksiz bir polemiğe girdiler. Kendi teknik hatalarından ara yüz probleminden dolayı beni mağdur ettiler.
28.10.2023 giriş 30.10.2023 çıkışlı. CY-2310WJ9P rezervasyon numarası ile Kıbrıs'a Otel-uçak-Transfer dahil İptal garantili tatil aldık fakat Uçak İptali Ve THY'deki sorunlardan dolayı Kıbrıs uçuşumuz gerçekleşemedi. Jolly Tur ile uçak iptallerini ve sonraki tüm adımlarda müşteri temsilcilerine bilg...
Öncelikle çok üzgün olduğumu söylemek isterim. Jolly Turizm'den 20.08.2024'de almış olduğum Full Paket kapsamında (otel+uçak+transfer) 30.11.2024 check-in / 02.12.2024 check-out şeklinde Kıbrıs Girne Lord's Palace Hotel rezervasyonunu Jolly'nin kendi internet sitesinde 3D Secure işlemi sonrası 20.22...
Jolly Tur üzerinden Kıbrıs otel rezervasyonu yaptık. Otel, uçak ve transfer dahil. Önce 2 gün seçtim, sonra günü artırdım ve 0 TL bedelle uçaklarımı ve transferimi dahil olarak aldık. Giriş günümüz 20 Mayıs'tı ve biletlerde 23:50 - 01:30 varış yazıyordu. Bu durumun o günün sabahı olduğunu düşünerek ...
Yorumlar