Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uçak Dahil Sanılan Tatil Paketinde Şok Eden Eksiklik

profile
27 Ekim 2024 21:17
4.704

Rezervasyon Numaram: AP-2410AP66 ile Jolly turdan 13 Kasım -15 Kasım 2024 iki gece Kıbrıs otel +uçak + transfer dahil tatil satın aldım. Tüm ekran görüntülerinde, detaylarda uçak (saat ve havaalanı bilgileri dahil) +transfer+otel +iptal sigortası göründüğü, yine ödeme sayfasında satın aldığım paketin uçak dahil olduğu net olarak belirtildiği halde seyahat danışmanı uçak bileti dahil edilmediğini söyledi. Tüm uçak detayları seçilmiş durumda görünen ödeme sayfasında kredi kartı numarası girerek ödeme yaptım. Uçak biletlerine nasıl ulaşabileceğim hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana uçak dahil olmadığı, daha doğrusu benim uçak dahil etmediğimi bilgisini verdiler. Ben ekrandaki ekran görüntülerine dayanarak o tarih ve saatte havaalanına gırmış olsaydım ne olacaktı? Bu asla kabul edilemez bir durum. Seyahat danışmanına internet sitesi üzerinden yaptığım işlemde neye basmadım, nereye tıklamadım, nerede eksiklik yaptım bunu bana izah edin o zaman dediğimde de onu biz bilemeyiz şeklinde cevap aldım.
Konu hakkında TN310197 numaralı şikayet kaydımı 4 elim 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak oluşturdum.
4 Ekim 2024 tarihinde yaptığım şikayet kaydına 24 Ekim 2024 tarihinde dönüş yaparak yine aynı şekilde aldığınız tatile uçak dahil olmadığını belirterek reddettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı il ettiğimde aleyhinize olur şeklinde ifadelerle gereksiz bir polemiğe girdiler. Kendi teknik hatalarından ara yüz probleminden dolayı beni mağdur ettiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Merve
Merve

Geçmiş olsun. Sonuç olarak ne oldu?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
31 Ekim 2023 12:38
6.725

profile
Oğuzcan
22 Ağustos 2024 11:18
3.927
Jolly Turizm 30.11.24-02.12.24 Kıbrıs Tatili Şikayetim Hk.
Jolly Turizm 30.11.24-02.12.24 Kıbrıs Tatili Şikayetim Hk.
Jolly Turizm 30.11.24-02.12.24 Kıbrıs Tatili Şikayetim Hk.
Jolly Turizm 30.11.24-02.12.24 Kıbrıs Tatili Şikayetim Hk.
+4
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur Otel+uçak+transfer Hikayesi İptal Sigortası Yalan!

profile
04 Şubat 2024 22:30
6.164
Jolly Tur Otel+uçak+transfer Hikayesi İptal Sigortası Yalan!
Jolly Tur Otel+uçak+transfer Hikayesi İptal Sigortası Yalan!
Jolly Tur Otel+uçak+transfer Hikayesi İptal Sigortası Yalan!
Jolly Tur Otel+uçak+transfer Hikayesi İptal Sigortası Yalan!
+2
Benzer Şikayet Yaz