to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur aracılığıyla La Blanche Resort & SPA Otel’de tatil yaptım. Bu otelde ikinci konaklamam oldu ve otel hizmetlerinden oldukça memnunum, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Jolly Tur’un hizmetinden aynı memnuniyeti ne yazık ki göremedim.
Bir tur firmasından beklenecek temel hizmetler olan otel girişinde karşılama, bilgilendirme veya yönlendirme gibi konularda hiçbir destek almadım. Tatil sürecim boyunca Jolly Tur tarafından ne arandım ne de bilgilendirildim. Tüm işlem online olarak gerçekleşti ve sonrasında hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Bu durum, özellikle tur firması tercih etme sebebim olan “destek ve güven” beklentimi ciddi şekilde zedeledi. Sürekli ilgilenilmesi gerektiğini düşündüğüm bir müşteri olarak kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissettim. Bu nedenle, hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini ve bu gibi durumların tekrarlanmaması adına müşteri ilişkileri süreçlerinin iyileştirilmesini rica ediyorum.
Jolly Tur’u tercih etmekteki amacım sadece bir otel rezervasyonu yapmak değil, aynı zamanda bir “tur hizmeti” almaktı. Ancak yalnızca otel rezervasyonu yapmış gibi bir süreç yaşadım
Balayı tatilimiz için Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırdık. Konaklama süresince herhangi bir sorun yaşamadık, ancak öncesinde 2 ayrı dilekçe ile başvuru yapmamıza rağmen yalnızca biri onaylandı. İkinci dilekçemiz olan fiyat farkı iadesiyle ilgili Jolly Tur’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık...
Jolly Tur aracılığıyla satın aldığım otel rezervasyonu sebebiyle tatilim tam anlamıyla zehirlendi. Yaşadığım sorunlara çözüm üretmekle yükümlü olan yetkililer, tam tersine mağduriyetimi daha da artırdı. Öncelikle, müdür E**** Bey dün tarafıma verdiği bilgiyi bugün inkâr ederek hem güvenimi sarstı he...
14.04.2025 tarihinde balayı için Jolly Tur aracılığı ile otel rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon yaptırırken otele girişimizde bizimle ilgilenmesi iç...
Satış sonrası beklediğimiz ve vaat edilen desteği alamadık. Otele gireceğimiz gün orada Jolly Tur temsilcisi tarafından karşılanacağımız söylenmişti ama otele vardığımızda ilgili kişiye ulaşamadık, kendisi daha sonrada bizle iletişime geçmedi. Satışı yapan acente o ana kadar rahat olun orada temsilc...
Sayın Jolly Tur Yetkilileri, [Pazartesi] - [Pazar] tarihleri arasında sizden satın almış olduğum tatil kapsamında yaşamış olduğum ciddi bir memnuniyetsizliği tarafınıza iletmek isterim. Tur paketiniz kapsamında tarafıma sağlanan transfer hizmeti son derece verimsiz ve zaman kaybettirici bir şekil...
Yorumlar