10 Günlük Kullanımda Fermuar Bozuldu, Mağaza Yardım Vermedi

04.05.2026 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden satıcı Jimmy Key olarak görünen mağazadan bir çanta satın aldım. Çantayı yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra açma kapama fermuarı bozuldu ve ürünü faturası ile birlikte Jimmy Key Marmaris mağazasına götürdüm.

Mağazada s… Hanım, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için herhangi bir kontrol veya denetim yapılamayacağını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ancak elimdeki faturanın doğrudan Jimmy Key tarafından kesilmiş olması ve çantanın markaya ait olması nedeniyle bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Kısa süreli ve normal kullanımda fermuarı bozulan bir ürün sebebiyle çantayı şu an kullanamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı modelin varsa başka bir renk ve yeni ürünle değişimini talep ediyorum.