to read complaints and reviews, or file yours.izmiravmarket.com Mağduriyeti
8 bin tl ürün sipariş ettik. Ürün kırık geldi. Firma kendisinden bir talepte bulunulacak telaşına kapılarak müşterisine sahip çıkmadı. Hemen sevkiyatı yapan bayiyle görüşülmesi lazım diye başından attı. Antalya bayisi firmada kargoyu suçlayarak kargoyla halledin diye telefonlara cevap vermedi. İşgören İzmir av firması da telefonlara cevap vermeyerek zaten duruşunu belli etti.
Elimizde çöp olmuş kırık silahla muhatap bulamadığımız için mağdur olduk. Ürün kırık çıkınca paketi hiç bozmadık günlerce bir cevap buluruz diye bekledik. Sonrasında ürünün mermi konulan kısmınında bozuk olduğunu fark ettik. Firma ise şikayetimizi sitelere yazdığımızı görünce. Bize e ticaret sözleşmesinin kurallarından bahsetmeye başladı. Sen o sözleşmeyi kargo firmasıyla yaptım bizimle değil.
Müşterini mağdur ettin. Ticari etik diye bir şey var. Çözüm üretemeyen bir firmasın bu zaten belli.
Maalesef e ticaret böyle bir şey. İki tarafın da alışverişi tamamladığında aldığı sorumlulukları var. Site sözleşmelerinde yazar. Kargoda kirik gelen ürün için tutanak tutmanız lazım. İstanbul'a gelip tutanak tutturamayız bu sizin sorumlulugunuz. Tutturduğunuz tutanağı takip edip, ürün tutanağıyla geri geldiğinde, aynı gün mağduriyetinizi gidermek te bizim sorumlulugumuz. Oradan da kirik urunu geri kargolayacaksiniz. Webe yazarak olmuyor bu isler. Saygılarımızla.
İlgili firmadan birkaç ürün almayı düşünüyordum. Kırılır, bozulur, bir hal yoluna bakılır. Firmanın, yüzlerce alternatife rağmen kendisini seçen müşterisine verdiği cevap şık değil, nezaketsiz ve polemik görüntüsüne sahip maalesef.