Teslim Edilmeyen Orta Sehpa Ve Zigon Sehpa İçin Acil Çözüm Talebi

İstikbal Silivri Başak Ticaret mağazasından 28 Mart 2026 tarihinde oturma grubu, TV ünitesi, orta sehpa ve 2’li zigon sehpa satın aldım. Toplamda 120.000 TL ödeme yaptım. Oturma grubu ve TV ünitesi teslim edildi ancak orta sehpa ve 2’li zigon sehpa hâlâ teslim edilmedi. Normal şartlarda 7 hafta içinde teslim edilmesi gereken bu ürünler için aylar geçmesine rağmen net bir bilgi alamıyorum.

Satış sözleşmesi numaram 000412’dir. Mağazayı aradığımda “sipariş verdik, bekliyoruz” cevabından başka bir açıklama yapılmıyor. 11 Haziran’da İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. 18 Haziran’da tekrar aramama rağmen hâlâ sonuç alamadım, ne müşteri hizmetleri ne de mağaza tarafı somut bir bilgi ve çözüm üretemiyor.

Parasını peşin ödediğim ve teslim edilmeyen ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, orta sehpa ve 2’li zigon sehpanın daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.