to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal ürünlerinin arkasında durmuyor.
İstikbalden 5 ay önce Meri köşe takımı almıştık.
Evde 2 kişi yaşıyoruz. Yarım gün evde dahi değiliz. Koltuk ek yerleri kırılmış servisten gelip bunun servise gidip tamir olacağı ve bizim ödeyeceğimiz söylendi. Üzerine oturduğumuz için koltuk kırılıyorsa biz koltuğu tam olarak nasıl kullanmamız gerekiyor?
Müşteri hizmetlerinden U*** beye bağlandık bana kullanıcı kullanım hatası olduğunu söyledi. Koltuğun üzerine oturmak kullanıcı hatası mi oluyor? Koltuk köşe takımı çekme itme söz konusu mantıken zaten olamaz. İlk gün geldiklerinde nasıl kurulduysa aynı şekilde duruyor. Sabit bir koltuk zaten. 5 ayda üzerine oturduğumuz için koltuk kırılıyorsa İstikbal kalitesi nerede? Bu süreçte bana bu şekilde cevap veren çalışanların müşteri memnuniyeti nerede?
Koltuk takımı servise gitse 2 hafta gelmeyecek o süreçte benim yaşayacağım mağduriyetim ne olacak Ramazan ayında üstelik.
Ben hayal kırıklığına uğradım İstikbal deyip kalitesine güvenerek aldım. Üründe tamam sorun olur ama bu süreç ne biz neyle karşılaştık hala şaşkınlık içindeyim. Şikayetçiyim.
İstikbal mary köşe takımım mevcut. Modüller tüm parçaların kumaş ve süngerinde problem yaşıyorum. Tarafıma iki kere servis geldi. İlk gelen servis ekibi kumaşta yaşamış olduğum problem için kumaş değişimi veya ürün değişimi olabileceğini R****** bayramı dönüşü tekrar talep oluşturmam gerektiğini ile...
İstikbal'den Meri köşe takımı aldım. İlk gelişinde uzanma kumaşı hatalıydı ve ikili olanın da sünger hatası vardı. Geldiler, baktılar ve iki ay sonra alıp gittiler. On gün sonra aynı ürünü hiçbir işlem yapılmadan geri getirdiler. Bir süre sonra tekrar servis çağırdım, yine alıp gittiler. Bir ay sonr...
Merhaba, İstikbal mobilya mağazasından 1 buçuk sene olmadı bir adet köşe takımı aldım. Aldığımdan beri sorunları bitmedi. Öncelikle getirip kurup gittiler. Gittikleri gibi ürünü kontrol ederken ürünün kumaşının yırtık olduğunu gördük. Gelip götürdüler, 1 aya yakın kumaş değişimi bekledik, daha sonra...
İstikbalden pera model koltuk takımı aldık. 3 lü koltuğun biri hatalı geldi. Eve servis gelip baktı. Ürünün değiştirilmesini talep ettik. Servis üründe fabrika hatası olduğunu kabul etti fakat koltuğu götürüp tamir edip getirmeyi çözüm olarak sundu. Koltuk gidince nereye oturacağız ve binlerce lira ...
Yorumlar