to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde saat 22:30’da İstanbul Kalesi firması ile Didim Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na, eşim ve çocuğumla birlikte seyahat ettim. Biletimi O-Bilet üzerinden, 3G700HD4S PNR numarasıyla ve toplam 3990 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım. İnternetten yan yana olarak aldığım 20, 21 ve 22 numaralı koltukların otobüsteki yerleriyle biletteki koltuk yerleri birbirini tutmuyordu. 22 numaralı koltuk bir arkada kalıyor ve koltuklar orta kapının arkasında olması gerekirken önünde kalıyordu.
Bu durumu Didim otogarındaki İstanbul Kalesi firmasının bilet satış görevlisine ilettim ve biletimin ekran görüntüsünü gösterdim. Ancak görevli, konunun kendileriyle alakası olmadığını, O-Bilet firmasıyla komisyonlu çalıştıklarını ve yardımcı olamayacağını söyledi. Sorunumun çözümü için ısrar ettiğimde ise benimle tartışmaya girdi, sesini yükseltti ve saygısızca davrandı. Müdürle görüşmek istediğimde de benzer şekilde olumsuz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Hatta bana hakaret edildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 3990 TL’nin iade edilmesini ve özellikle Didim otogarındaki bilet satış görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, O-Bilet ve İstanbul Kalesi firmasının bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için önlem almasını bekliyorum.
İstanbul Esenler Otogarı. İstanbul Kalesi firması 25.08.2024 00:55 seferini yapan otobüs, 3 yolcusunu almadan gitmiş ve yolcularına hiçbir şekilde bilgi verilmemiş ve aranmamıştır. İletişim kurmadan yola devam etmiştir. Yolcuların bilet ücretleri yanmış ve hiçbir şekilde yardımcı olmamışlardır. Firm...
18.08.2025 tarihinde saat 10:00’da Fethiye Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasından 1500 TL civarında ödeme yaparak 29 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3G700M0AL). Otobüsün saat 22:00’de İstanbul’da olması gerekirken, bu saate kadar hala Bursa’da bulu...
2 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla Afyon’dan sabah 04.00’te Esenler Otogar’a gitmek üzere otobüse bindim (PNR: 3G7018ZKJ). Yolculuk öncesinde varış saati 6 saat olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, planlanandan çok daha geç bir şekilde, 7 saat 40 dakikada, saat 11.40’ta Esenler’e ulaşt...
12.08.2025 tarihinde saat 23.15’te Gebze Otogar’dan Bursa’ya gitmek için İstanbul Kalesi firmasından 3G700KCAY numaralı PNR ile iki adet bilet aldım. Toplamda 760 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sefer saatine yetişememe ihtimalimiz olduğu için trafik nedeniyle firmayı aradım ve yakl...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 23.00’te İstanbul Esenler Otogar’dan Manisa’ya gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasından 3G700XXQ8 PNR numaralı bilet aldım. Otogarda, perona sadece 50 metre mesafede ve Pamukkale firmasının önündeyken, saat 23.00’teki otobüsüm için yalnızca 5 dakika geciktiğim gerekçesiy...
Yorumlar