İstanbul Clinic Aydın’da Lazer Epilasyon Yanığı Ve Randevu İptalleri

İstanbul Clinic Aydın şubesinde 2025 Ekim ayından bu yana aldığım lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmetlerinden dolayı yaklaşık 6 aydır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Lazer epilasyon paketini 2.000 TL, cilt bakımını ise 800 TL olmak üzere seanslara başlamadan önce peşin olarak ödedim; ancak ne aldığım hizmetten memnun değilim, ne de randevu süreçleri sağlıklı yürütülüyor.

Lazer epilasyonda randevu almak neredeyse imkansız hâle geldi; sürekli dolu olduklarını söylüyorlar ve mevcut randevularım da sık sık makine arızası gibi gerekçelerle iptal ediliyor. İptal sonrası tekrar randevu almak istediğimde ise her seferinde oldukça ileri tarihlere gün veriliyor, bu nedenle seanslarıma hiçbir zaman düzenli ve vakitte gidemiyorum. Hizmet ve çalışan sayısı yeterli olmadığı için işlemler de baştan savma şekilde yapılıyor. Saatlerce gidip beklemek zorunda kalıyorum.

İlk lazer seansımda kolumu yaktılar ve kolumda iz kaldı. Ayrıca yapılan cilt bakımı sonrası cildimde kızarıklıklar ve lekelenmeler oluştu; bu izleri geçirmek için haftalarca krem sürmek zorunda kaldım. Buna rağmen klinik, yaşadığım yanık ve cilt problemlerinin üstünü örtmeye çalışıp dosya iptalini isteyip para iadesi talebimi kabul etmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçmek istediğimde tarafıma "Şu an böyle yapabiliriz, şu an dolu, yapamayız, yapabilecek bir şeyimiz yok" gibi üslupsuz ve saygısızca yanıtlar alıyorum ya da yanıtsız bırakılıyorum; telefonla aradığımda çoğu zaman açmıyorlar. Sorumlu kişiyle görüştüğümde ise son derece umursamaz bir tavırla, "Daha ne yapmamızı bekliyorsunuz?" tarzında cevaplar vererek yapabilecekleri bir şey olmadığını, dökülmelerimin olmamasının normal olduğunu ileri sürüyor.

Ödemeyi baştan peşin olarak yapmama rağmen hem sağlık açısından zarar gördüm hem de düzenli hizmet alamadım. Lazer epilasyon ve cilt bakımı sonrası mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bedelin iadesini ya da kullanılmayan seanslarımın tamamının iade edilmesini ve tarafıma karşı sergilenen bu saygısız, ilgisiz tutumun düzeltilmesini istiyorum.