İstanbul AVM’de Kullanılmamış Blender Seti İadesi Reddedildi

Eskişehir’deki İstanbul AVM’den anneme Biz Fakir marka bir blender seti satın aldık. Ürün hiç kullanılmadı, sadece kutusu açılıp içinden aparatları kontrol edildi ve annem aparatlarının çok fazla ve kendisine gereksiz olduğunu düşündüğü için yaklaşık 5 gün içinde ürünü iade etmek istedi.

Mağazaya fişimizle birlikte gittiğimizde, ürün hiç kullanılmamış ve tüm aparatları tam olmasına rağmen iade talebimizi kabul etmediler. “İade edemiyoruz” demekten başka hiçbir gerekçe sunmadılar, herhangi bir açıklama yapmadılar. Yaklaşık 3700 TL gibi ciddi bir ödeme yaptığımız bu ürünü, kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir sebep gösterilmeden iade almamaları bizi mağdur etti.

Ürünün hiç kullanılmamış olması ve yasal haklarımız çerçevesinde, fişimiz de elimizdeyken iademizin kabul edilmesini veya en azından mantıklı ve açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Sürecin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.