Yanlış Otobüse Yönlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Uzun zamandır sürekli biletimi sadece Obilet üzerinden alıyor ve Isparta Petrol Turizm firmasını kullanıyorum. Son seferimde yine böyle bir tercihte bulundum. 5 Temmuz 2025 08.30 seferine bilet aldım ve bilet alırken aynı firmaya ait 08.30 saatinde iki tane otobüs seferi görünüyordu. Sabah otogara geldiğimde muavin arkadaş SMS üzerinden bileti kontrol ederek otobüse aldı. Daha sonra yolda aranarak otobüse gelip gelmeyeceğim soruldu ve şu an otobüste olduğumu, hareket halinde olduğumu söyledim. Daha sonra arayan kişi, 'Sizin otobüsünüz 08.45'te, yanlış otobüse binmişsiniz.' dedi. Israrla biletimin 08.30'da olduğunu, defalarca kontrol ettiğimi ve sefer saati değiştiyse neden bilgi verilmediğini sordum. Bana verdiği cevap tamamen beni suçlar nitelikteydi: 'Biletinizi sistemden kontrol ettirseydiniz!' Yıllardır Obilet'ten alıyorum biletimi, bir kere bile 'Biletinizi kontrol ettirdiniz mi?' diye soru sorulmadı, hiç de sorun yaşamamıştım. Yazık yani verdiğim paraya. 'Herhangi bir boş yere oturun, sorun olmaz.' denildi. Ve boş yer sadece en arka dörtlüde vardı. Orada oturmak isteseydim zaten tekli koltuğa bilet alıp ücret farkı ödemezdim! Son zamanlarda gerçekten tercih edilmeyecek bir firma haline gelmişler.