İş Bankası Ortak ATM’de Yatırılan 2000 TL Hesapta Görünmüyor

12 Aralık’ta İstanbul Sultanbeyli’deki İş Bankası ortak ATM'inden Yapı Kredi hesabıma 2000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para sayıldı ancak hesaba geçmeden ATM parayı yuttu, ne ekranda ne de makbuzda herhangi bir hata veya kayıt numarası verilmedi.

O günden bu yana 22 gün geçti, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde ortak ATM olduğu için sürecin uzun sürebileceği, 14 ile 20 gün arasında sonuçlanabileceği ve işlemin hâlâ devam ettiği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yatırmaya çalıştığım 2000 TL acil ihtiyacım olan bir tutardı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süre boyunca paramı haksız yere kullanılmış gibi hissettiğim için gerekli faiz ve mağduriyet giderinin de yapılmasını talep ediyorum.