ATM'nin El Koyduğu Paramın İadesi İçin Süreç Uzatılıyor

Yaklaşık bir buçuk ay önce Yapı Kredi Bankası kartımla, mecburen ortak ATM kullanmak zorunda kalarak İş Bankası’na ait bir ATM’den para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM, yatırdığım paranın bir kısmını yırtıp diğer banknotlara el koydu ve işlem düzgün bir şekilde gerçekleşmedi. Bu işlem 02.11.2025 tarihinde saat 22:22 sularında Gaziantep Şahinbey Çağdaş Mahallesi’nde bulunan İş Bankası ATM’sinde gerçekleşti ve toplam 2.050 TL yatırmaya çalışıyordum.

Olayın hemen ardından gerekli itiraz ve başvurularımı yaptım, 1828970531 numaralı kayıt açıldı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen, belirli aralıklarla Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp süreç hakkında bilgi almak istediğimde sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor, somut hiçbir gelişme paylaşılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

ATM kaynaklı bu sorunla ilgili incelemenin bir an önce tamamlanmasını ve ATM’nin el koyduğu 2.050 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.