to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen dönemde emekli aylığımı İş Bankası’ndan alıyordum. Yeni dönemde ise İş Bankası’nın yalnızca yeni kredi kartı müşterilerine, eski müşterilerine sağlanmayacak şekilde promosyon imkanı tanıması nedeniyle promosyon anlaşmamı yenilemedim ve kredi kartımı da iptal ettirdim. Kredi kartı taksit borcum bittikten sonra İş Bankası internet şubesi üzerinden vadesiz hesabımı kapatmak istedim. Ancak sistemde “Hesaba bağlı kredi kartı geri ödeme talimatı bulunmaktadır. Talimatın iptal edilmesi gerekmektedir. Hesap kapatılamaz. (2227552)” şeklinde bir bildirim çıktı.
Bunun üzerine 28.04.2026 tarihinde saat 12.27’de İş Bankası Müşteri İlişkileri’ne, ISBN26042811113 referans numarası ile başvurdum. Görüşmemde kredi kartımı zaten iptal ettirdiğimi, hesaba bağlı herhangi bir kredi kartı geri ödeme talimatını hiçbir zaman vermediğimi özellikle belirttim ve öncelikli talebimin vadesiz hesabımın kapatılması olduğunu açıkça ifade ettim.
30.04.2026 tarihinde tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak, özetle hesabın kapatılmasına engel bir durum bulunmadığı takdirde internet şubesi veya çözüm merkezi aracılığıyla hesabın kapatılabileceği, herhangi bir sebeple internet şubesi üzerinden hesabı kapatamamam halinde ise hesabımın bulunduğu şubeye şahsen başvurmam ya da imzalı talimatımı Işıklar/Antalya Şubesi’ne ait S6*****@isbank.com.tr e-posta adresine iletmem gerektiği bildirildi.
Bugün gelinen noktada, internet şubesinde hesabımı kapatmak için tüm şartlar oluşmuş olmasına rağmen, sistem buna izin vermemekte ve çözüm olarak 77 yaşında, rahatsızlıkları olan bir müşteri olarak beni şubeye gitmeye veya ayrıca imzalı talimat hazırlamaya zorlamaktadır. Hesabın internet üzerinden kapatılamamasının sebebi ben değilken, sorunun kaynağı sanki benmişim gibi, çözümün de tamamen bana yüklenmesi beni hem düşündürmekte hem de mağdur etmektedir.
Günümüz teknolojik imkanları bu kadar gelişmişken, İş Bankası gibi büyük bir bankanın basit bir hesap kapatma işlemini dahi internet şubesinden sonuçlandıramayıp beni fiziksel şubeye yönlendirmesini, müşterisine gereksiz zorluk çıkaran bir uygulama olarak görüyorum. Vadesiz hesabımın, internet şubesi veya müşteri ilişkileri aracılığıyla, ek bir şube ziyareti veya yazılı talimat gerekmeksizin kapatılmasını talep ediyorum.
Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve çevremdeki birçok kişiye de sizi önerdim. İş Bankası Maksimum kredi kartı borcumu internet bankacılığı üzerinden yapılandırdım, taksitlerini de ödemeye devam ediyorum. Ancak dün kartımın süresi dolduğu ve bu nedenle kartın gönderilmemiş, tamamen iptal edildiğini ...
Türkiye İş Bankası Muğla Şubesi’nde uzun süredir açık olan vadesiz hesabımı hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden kapatmak istiyorum. Ancak her denememde “hesaba bağlı kredi kartı geri ödeme talimatı bulunmaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, ...
İş Bankası’na ait 1995 ile biten kredi kartıma 14 Kasım 2025 tarihinde yapılandırma işlemi uyguladım. Bu süreçte tarafımdan oldukça yüksek tutarda faiz tahsil edilmesine rağmen tüm taksitlerimi aksatmadan, düzenli bir şekilde ödedim ve 30 Nisan 2026 tarihinde son taksiti de yatırarak borcumu tamamen...
Sayın Yetkili, İş Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattırdım. Kartı kapatma sürecinde tarafıma herhangi bir şekilde “kartı açık bırakma sözü” teklifi sunulmamış, böyle bir prosedür uygulanmamıştır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti amacıyla puan yüklemesi yapılmış ve kartım kapat...
Yaklaşık 6 ay önce İş Bankası bana 207.000 TL limitli bireysel kredi kartı verdi. Muğla Marmaris’te iş yerimi açarken bu kartı kullandım. Daha sonra banka ile yaptığımız görüşmelerde borcun faizleriyle birlikte 277.000 TL olarak yapılandırılacağı ve her ay 30.000 TL ödemem gerektiği belirtildi. Tüm ...
Yorumlar