Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptalim Reddedildi

7 Mayıs tarihinde İrva Collection’ın kendi internet sitesi üzerinden bir online sipariş verdim. Sipariş numaram 27750 olmasına rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Telefon aramalarıma geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ise geçiştirici yanıtlar verildi ve net bir bilgi paylaşılmadı. Teslimatın bu kadar gecikmesi üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise “maalesef böyle bir şey yapamıyoruz” denilerek iptal talebim de reddedildi.

Hem ürünlerin uzun süre boyunca kargoya verilmemesi hem de iptal talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yapmış olduğum bu siparişimin derhal kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.