İpekyol Online Alışverişte İptal Şoku

İpekyol, 28.01.2025 tarihinde online satış sitesinde yüzde 70 indirim bildirimi yolladı. Buna binaen yaptığım alışverişte aldığımız ürünü, ki her bedende fazlası ile stoğu görünüyordu, 3 gün sonra hiçbir açıklama yapmadan iptal etti. İptali banka aracılığıyla öğrendim. Ürün çok istediğim bir üründü ve zaten yüzde 50 indirimdeydi. Almak için girdiğimde akşam yüzde 70 olacağı için sepete ekleyip beklettim. Bu durum karşısında müşteri hizmetlerini aradığımda bana mekanik bir sesle bazen ürünlerin kalite kontrolden geçemediğini, o nedenle yollanmamış olabileceğini söylediler. Herhangi bir açıklama ya da mağduriyeti çözmeye yönelik bir adım yoktu. Sonrasında, o ürünün kombin parçalarını da iptal edelim dediğim zaman bunu yapamayacaklarını, sipariş iptalinin sadece 30 dakika olduğunu söylediler. Ürün daha kargolanmamışken, dahası yasal olarak 7 günlük cayma hakkım varken bunu da kabul etmediler ve ürünlerinin elime geçtikten sonra iade edilebileceğini söyleyip, bu müşteriyi sadece yormaktır, yasal hakkımı nasıl yok sayarsınız dediğimde yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı dediler.
Şimdi star parçanın olmadığı ve işin aslı çok da beğenerek aldığım bir parça iptal edilerek, o parça olmadan pek anlam ifade etmeyen bir siparişle karşı karşıyayım. Onu iptal etme şansım da yok, elime geçtiğinde kargoya geri vermeli ve paramı geri almak için beklemeliyim.
Uzun zamandır müşterisi olduğum bir firmayla bu vesile ile vedalaşacağım.
Bir anda çok beğendiğiniz aldığınız ürünün iptal olduğunu banka iade süreci ile öğrenebilirsiniz ve dahası İpekyol size açıklama bile yapmaya gerek görmez.