Defolu Elbiseye İade Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

İmaj Butik’in internet sayfasından bir abiye elbise sipariş ettim. Ürün 8’inde tarafıma teslim edildiğinde elbiseyi kontrol ettiğimde yakasının biraz altında ve alt kısmında belirgin şekilde ip kaçıkları olduğunu fark ettim. Ürün defolu olduğu için, sitede belirtilen 24 saat şartını geçmiş olmama rağmen 10’unda iade talebinde bulundum.

WhatsApp ve telefon üzerinden durumu kendilerine ilettiğimde, ürünü göndermemi söylediler ve ben de talep ettikleri şekilde iade için ürünü kargoya verdim. Ancak ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

Defolu gelen bir ürün yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de param tarafıma iade edilmediği için mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede, eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.