to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Mayıs tarihinde IKEA’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 24.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 110205266485446 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 2 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi özellikle belirtilmesine rağmen, bugün 08 Mayıs itibarıyla İstanbul Ümraniye adresine teslim edilmesi gereken ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumdadır.
Günlerdir çağrı merkezinizi aramama rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, her seferinde yalnızca konunun “yetkili birime iletildiği” söyleniyor. Ancak bugüne kadar yetkili birim tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş alabildim. Siparişimin akıbeti ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor.
Siparişimde yer alan dolap ürünleri benim için önemli ve acil bir ihtiyaç niteliğinde olduğundan, bu gecikme süreci ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumdadır. IKEA gibi kurumsal bir markanın müşterisini günlerce bilgisiz bırakması, net bir teslimat tarihi paylaşmaması ve çözüm üretmemesi kabul edilebilir değildir.
Tarafıma acilen net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini, siparişimin ivedilikle kargoya teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşatılan iletişimsizlik nedeniyle resmi bir özür ve müşteri memnuniyetini gözeten somut bir aksiyon beklemekteyim. Konuya artık acil çözüm üretilmesini rica ediyorum.
9 Kasım 2025 tarihinde IKEA’nın online satış sitesi üzerinden 120911254038326 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 12 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve sistemde sadece “yolda” ifadesi görünüyor. İstanbul Beyoğlu’nda ikamet e...
IKEA’dan internet üzerinden 162810258275486 numaralı siparişimle dolap ve çalışma masası aldım. Teslimatın 3 Kasım’da yapılacağı tarafıma 5 gün öncesinden bildirildi. Bu nedenle iş yerimden izin aldım ve 3 Kasım sabahı saat 09:30’da aranarak evde olup olmadığım soruldu. Evde olduğumu belirtmeme rağm...
5 Nisan’da İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından mutfak çekmecesi satın aldık. Bugün 16 Nisan olmasına rağmen ürünümüz hâlâ kargoya verilmedi. IKEA ürünlerinin hazır ve hızlı teslim edileceğini düşündüğümüz için özellikle sizi tercih etmiştik, ancak bu kadar uzun sürede gelmeyecekse açıkçası yaptırsak...
22 Nisan tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 112204260855256 numaralı, toplam 26.630 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile oluşturdum ve ödemesini aynı gün yaptım. Ancak 30 Nisan’a kadar ne ürünlerim teslim edildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, ayrıca bu süre içind...
6 Kasım 2025 tarihinde internetten sipariş verdiğim ayakkabılık ve ayna ürünlerim farklı tarihlerde teslim edildi. Sipariş numaralarım: 130211259452236 ve 147206759. Ürünlerin biri Ümraniye, diğeri Kartal mağazasından geldi. Montaj hizmeti için ayrıca ücret ödedim ve teslimattan 48 saat sonra montaj...
Yorumlar