İGDAŞ’ta Randevu Saatinde Personel Gelmedi Ve Gerçek Dışı Beyan

Kurtköy Mahallesi’nden kentsel dönüşüm sebebiyle Güllübağlar Atlantikler Sitesi 92a a Blok Daire 68’e taşındım. Taşınma sürecinde elektrik ve su aboneliğimi sorunsuz bir şekilde açtırdım, ancak doğalgaz için İGDAŞ’a başvurduğumda yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti.

15 Haziran 2006 tarihi için İGDAŞ tarafından doğalgaz açma randevusu verildi ve belirli bir saat aralığı bildirildi. Bu saat aralığı boyunca evdeydim, sitemizde güvenlik görevlileri ve girişlerde kamera sistemleri bulunuyor, her şey kayıt altında olmasına rağmen adrese gelen hiçbir İGDAŞ personeli olmadı. Daha sonra şikayette bulunduğumda ise İGDAŞ, personelin belirtilen zaman aralığında geldiğini ve beni evde bulamadığını iddia eden bir cevap yazdı.

Site kameraları ve güvenlik görevlilerinin kayıtları olmasına rağmen, hiçbir inceleme yapılmadan masa başından “müşteri evde yoktu” şeklinde standart bir cevap verildiğini düşünüyorum. Bu durum, kargoların gelmeden “adrese ulaşılamadı” kaydı düşmesine benzer bir ciddiyetsizlik hissi uyandırdı ve kuruma olan güvenimi sarstı. Sonrasında yeni bir randevu verilerek doğal gazım açıldı ancak asıl sorun, gerçeğe aykırı şekilde evde olmadığımın iddia edilmesi ve bu süreçte ciddiye alınmadığımı hissetmemdir.

İGDAŞ Pendik biriminde bu işlemde görevli personel ve sürece onay veren ilgili amirler hakkında inceleme yapılmasını, kamera ve güvenlik kayıtlarının dikkate alınarak olayın tüm detaylarıyla araştırılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerçek dışı beyanın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.