to read complaints and reviews, or file yours.HYS AVM Personel İlgisizliği
19 Haziran 2026 günü saat 16.30 civarında HYS Bandırma şubesine alışveriş için gittiğimizde, mağazaya girdiğimiz andan itibaren hiçbir çalışan bizimle ilgilenmedi. Kimse “hoş geldiniz” bile demedi, çalışanların yüzleri asıktı ve müşteriye karşı son derece isteksiz bir tavır vardı.
Mağazanın içinde gezerken bizi gördükleri halde arkasını dönüp giden çalışanlar oldu. Biz özellikle “bakabilir misiniz” diye seslenmemize rağmen verdikleri yanıtlar kısa, soğuk ve adeta “neden geldiniz” der gibiydi. Bu tutumu yalnızca bir kişi değil, neredeyse tüm çalışanlarda aynı şekilde gözlemledik.
Tüm bu ilgisizliğe rağmen alışverişi zorla da olsa tamamladık ancak çalışanların tavırları, sanki ürün almayalım diye özellikle uğraşıyorlarmış hissi verdi. Şimdiye kadar birçok mağazaya gittik fakat ilk defa çalışanların bu kadar isteksiz, ve müşteriyi rahatsız eden bir davranış içinde olduğunu gördük.
HYS Bandırma şubesinde yaşadığımız bu olumsuz deneyimin yetkililer tarafından incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda çalışanların daha ilgili ve saygılı olmaları için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
19 Haziran 2026 günü saat 15.00 civarında HYS Bandırma Çarşı şubesine, başlatılan kampanyadan yararlanmak için gittik. Mağazaya girdiğimiz andan çıktığımız ana kadar çalışanların tavırları son derece ilgisiz ve soğuktu. Bir kişi bile “hoş geldiniz” deme zahmetinde bulunmadı.
Mağazada her gelen müşteriye çekiliş kartı verileceği yazmasına rağmen bize herhangi bir çekiliş kartı verilmedi. Kampanyalı ürünleri sorduğumuzda da çalışanlar isteksiz ve soğuk cevaplar verdiler. Afişte açıkça kampanyalı olarak gördüğümüz bir ürünü sorduğumuzda, hiçbir açıklama yapmadan “o kampanyada değil” denildi ve adeta başlarından savar gibi muamele gördük.
HYS gibi bir markanın çalışanlarının müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Bandırma Çarşı şubesindeki personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve kampanyalar konusunda şeffaf, tutarlı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
