Siparişim Hala Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Farklı Bilgiler Veriyor

2 Ağustos günü Hopena’dan kişiye özel bebe bisküvisi siparişi verdim (Sipariş No: HP24191993). Siparişimin İzmir Ödemiş adresine teslim edileceği söylendi. Bana, geçtiğimiz salı günü akşamı üretiminin tamamlanacağı ve Perşembe günü elimde olacağı belirtildi. Ancak bugün Cuma olmasına rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte Hopena müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her defasında farklı açıklamalar aldım. Son aramamda, salı akşamı üretimin biteceği ve ürünün hemen gönderileceği söylendi; fakat hâlâ bir gelişme olmadı. Ürünü hediye olarak aldığım kişiye karşı mahcup oldum ve buluşma tarihi veremediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.