Acil Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Hopesneakers mağazasından Shopier aracılığıyla 14 Haziran Pazar günü 768169118 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile yaptım. Bugün 20 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde en geç cuma gününe kadar ürünün kargoya verileceği söylendi ancak bu söz tutulmadı. Tekrar mesaj attığımda ise bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ürüne pazar günü ihtiyacım vardı, kargolamayacaksanız neden sipariş almaya devam edip müşteriyi mağdur durumda bırakıyorsunuz?

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini, eğer kargoya verilmeyecekse de banka kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.