Hilton Hotels Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

14 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Hilton Otel’de iki oda için, toplamda 60 bine yakın bir ödeme yaparak konakladım. Bu düzeyde bir ücret ödememize rağmen otelin hizmetleri beklentinin oldukça altında kaldı.

Öncelikle, otelin kendi müşterisi olmamıza rağmen otopark için ayrıca ücret talep edildi ve ücreti ödemeden otoparktan çıkış yapmamıza izin verilmedi. Bu durum hem rahatsız edici hem de misafirine değer vermeyen bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca kahvaltı oldukça zayıftı, çeşit ve kalite anlamında ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmüyordu. Odalarda ise temel ihtiyaçlar bile sınırlıydı, örneğin diş macunu dahi bulunmuyordu. Bu seviyede bir otelden çok daha dolu ve eksiksiz bir oda donanımı beklerdim.

Rezervasyonum “v***” ismiyle yapılmıştı. Benim kişisel bir maddi talebim yok ancak bu kadar yüksek ücret alınan bir otelde, misafirlerden otopark ücreti alınmaması, en azından konaklayanlar için bu uygulamanın kaldırılması ve verilen hizmetlerin, özellikle kahvaltı ve oda donanımının, alınan ücretin karşılığını verecek seviyeye çıkarılması gerektiğini düşünüyorum.