to read complaints and reviews, or file yours.Hicret Kuruyemiş Siparişim DHL Şubesinde Takılı
Hicret Kuruyemiş’ten 15 Haziran tarihinde online olarak sipariş verdim. Aynı gün içerisinde hızlı bir şekilde kargoya verildiğine dair hem Hicret Kuruyemiş’ten hem de anlaşmalı oldukları DHL Kargo’dan bilgilendirme mesajları geldi ve tarafıma 792900693276 numaralı DHL kargo takip bilgisi iletildi.
Ancak DHL uygulamasından gönderi takibini yaptığımda, kargonun üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ aynı şubede beklediğini gördüm ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Bu durum teslimat sürecinin yavaş ve sağlıksız işlediğini açıkça gösteriyor.
Ürünlerinizin kaliteli olduğunun farkındayım ve sabırsızlıkla bekleyen bir müşteri olarak, bu kaliteyi teslimat sürecinde de görmek istiyorum. Bu nedenle anlaşmalı olduğunuz kargo firmasıyla ilgili gerekli uyarıları yapmanızı veya gerekiyorsa firma değişikliğine gitmenizi, en azından teslimat sürecini hızlandıracak ve daha sağlıklı işleyecek bir çözüm bulmanızı bekliyorum.
Merhabalar Tarık Bey, Öncelikle siparişinizi verdiğiniz gün ürününüzün hazırlanarak kargoya teslim edilmiş olmasına rağmen teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hicret Kuruyemiş olarak ürünlerimizin kalitesi kadar, sizlere hızlı ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı da önemsiyoruz. Siparişiniz tarafımızca 15 Haziran tarihinde eksiksiz şekilde hazırlanıp DHL Kargo'ya teslim edilmiş olup, sonrasında yaşanan taşıma süreci kargo firmasının operasyonel süreçleri kapsamında ilerlemektedir. Yine de yaşadığınız mağduriyeti yalnızca kargo firmasının sorumluluğunda görmüyor, sürecin takipçisi olarak kendimizi de sorumlu hissediyoruz. Bu nedenle ilgili gönderiniz için DHL Kargo nezdinde gerekli kayıtları oluşturacak, gecikmenin sebebini sorgulayacak ve sürecin hızlandırılması adına gerekli girişimlerde bulunacağız. Ayrıca tarafınıza ilettiğiniz geri bildirim, anlaşmalı kargo firmalarımızın performans değerlendirmelerinde dikkate alınacak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimizle paylaşılacaktır. Ürünlerimizi heyecanla beklediğinizi ve bizlere duyduğunuz güveni çok değerli buluyoruz. Yaşanan gecikmenin bu olumlu deneyimi gölgelemesini istemeyiz. Gönderiniz tarafımıza ulaşan güncel bilgiler doğrultusunda yakından takip edilecek olup, herhangi bir olumsuzluk tespit edilmesi halinde sizleri bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede sağlıklı bir şekilde tarafınıza ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Hicret Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
İlginiz için çok teşekkür ederim
