Sipariş Yanlış Getirilmesi Ve Uzun Bekleme Süresi

19.06.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Hey Döner Yakuplu şubesinde Et Burger Double siparişi verdim. Uzun süre bekledikten sonra, yaklaşık 21.15’te masaya sipariş getirildi ancak gelen ürün siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. İki adet et döner dürüm menü getirdiler ve kendi siparişimi başka bir masaya verdiklerini söylediler.

Sipariş esnasında 500 TL ödemiştim. Hatanın fark edilmesi üzerine “Sizin sorununuz değil, bizim arkadaşımız karıştırmış, yeniden hazırlayalım, tekrar bekleyin” denildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olduğu için, siparişim yenilenene kadar beklemeden, ödemeyi de almadan mekandan ayrıldım.

Bu yaşanan karışıklığın telafi edilmesini ve özellikle siparişlerin doğru masaya, doğru şekilde ulaştırılması için personelin daha dikkatli olmasını istiyorum. Aynı sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.