to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 458 128 997 5 numaralı siparişimle satın aldığım Govee Sync Box 2 ürünü, Hepsijet kargo firması tarafından 25.04.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Tüm gün adreste olmama rağmen, kargo firması adresime hiç uğramadığı ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediği halde, T**** k* İsimli kuryenin üzerine kayıtlı olacak şekilde sisteme gerçeğe aykırı biçimde “adreste bulunamadı” notu düşülmüş ve teslimat tarihi bilgim dışında 2 gün sonraya ertelenmiştir.
Kuryenin bu asılsız beyanı nedeniyle mağdur edildim ve firmanın operasyonel aksaklıklarının “adreste yoktunuz” gerekçesiyle tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
Siparişime ait 62711034564324 takip numaralı gönderimin, hiçbir bahane üretilmeden acilen ve gecikmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gerçeğe aykırı “adreste yoktunuz” kaydını oluşturan personel ve süreçle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
11.04.2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden ertesi gün teslimat seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Ürünün 12.04.2026 Cumartesi günü saat 13.00’e kadar Hepsijet Kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Hafta içi çalıştığım için özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve tüm planı...
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 458 355 503 0 numaralı siparişim, 24 Şubat 2026 teslim tarihli olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimata dahi getirilmeden “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iade edilmiş görünüyor. Aynı gün, aynı siteden farklı bir k...
Hepsiburada üzerinden hediye paketi siparişi verdim ve kargo Hepsijet ile gönderildi. 62754279725129 takip numaralı gönderim için, 25.12.2025 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen sisteme “geldik bulamadık” notu düşülmüş. Evin bulunduğu yerde park yeri olmadığı için kuryeler beklemek ya da gerçekten ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754438286746 numaralı siparişim için 7 Şubat’ta alışveriş yaptım ve ürünün 8 Şubat’ta “ertesi gün teslimat” ile teslim edileceği belirtildi. 8 Şubat’ta kargom yola çıktı göründü ancak evde olduğum halde sistemde “adreste alıcı bulunamadı” ş...
Hepsiburada üzerinden iki kez aynı ürünü sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimde de 'geldik, yoktunuz' şeklinde yanlış bir bilgiyle teslimat yapılmadı. Oysa her iki seferde de teslimat adresimdeydim ve kuryeden hiçbir şekilde arama, mesaj veya kapıma gelme gibi bir girişim olmadı. Sipariş numaral...
Yorumlar