to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada dan aldığım iki ürün esnasında, çanta firması ilanda olmayan farklı bir ürün gönderdi. Sonrasında iade işlemi başlattım. İade işlemi farklı firmaya gitti. Bayram girdi. Bayram sonrası iade ürün geri geldi. 327 TL kargo ücreti ödedim. Ürün ve sorun hala çözülmedi. Beni arayan Hepsiburada müşteri temsilcisi sorunu çözüldüğünü, firma ise sipariş bedelini bana hediye ettiklerini ifade ettiler. İade ürün elime geçince ancak anladım firma benden kargo ücreti aldı. Oysa ki ben Premium üyesiyim.
Hepsiburada'dan Premium üyesi olarak ilk alışveriş deneyimi büyük hüsranla başladı ve öyle devam ediyor. Ürün ambalajı tamamen yırtılmış halde geldi. Teslim almadık ve müşteri hizmetlerine yazdık. Durum daha vahim, değişim talebimiz oldu ama reddedildi, otomatik iade olacak dendi. Ürünü tekrar sipar...
Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişte. İade edeceğim ürünün yerine yanlış paket ürünü kargoya verdim. 5 dakika içinde fark edip hemen Hepsiburada'yı aradım ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak sayfamda hiçbir talep oluşmadığını görünce aynı gün akşam tekrar aradım bu sefer müşteri temsi...
Hepsiburada Premium üyeyim. 622 036 303 numaralı siparişimde bana olmayan bir ürünü iade etmek için talep oluşturdum. Premium olunca vaat edilen iadelerin adresten alınabilmesi şeklinde. İlk talebimde kargoyu ve kodu hazırlayıp 5 Ocak cuma günü bekledim. Gelinmedi. Müşteri temsilcisine durumu bildir...
Hepsiburada Premium üyesi olarak aracım için parça sipariş ettim. Kargo geldi. Paketi açtım, üzerinde benim bilgilerim yazıyordu; ancak içerisinde benim sipariş ettiğim ürün yerine başka bir ürün çıktı. Kargo poşetinin içinde de paketin asıl sahibinin adına düzenlenmiş irsaliye faturası vardı. Hemen...
Yorumlar