to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Biberon Yerine Salatalık Teslim Edildi
28.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Avent markasına ait ikili biberon siparişi verdim. Siparişim 30.09.2025 tarihinde İstanbul/Fatih adresime teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda biberonlar yerine iki adet salatalık ile karşılaştım. Kutuda herhangi bir hasar, açıklık veya yırtık yoktu; ürün faturası ve biberonun kullanma kılavuzu da kutunun içindeydi. Sipariş numaram: 4156384214. Ödemeyi kredi kartı ile 990 TL olarak yaptım.
Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Henüz Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık ürünü başka bir siteden almayı düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 280165074 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
