to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Ürün Yok, Müşteriler Yanıltılıyor
Yaklaşık 2–3 haftadır Hepsiburada’da Bambum Savana Taşev demlik ürününde ciddi bir sorun yaşıyorum. Site üzerinde ürün satışa açık ve stokta var gibi görünüyor, ancak sepete ekleme aşamasına geldiğimde “stokta ürün yoktur” hatası alıyorum. Yani ürün fiilen yok ama varmış gibi gösterilerek müşteriler siteye çekiliyor.
Bu durumu daha önce Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, “kusura bakmayın, satıcıyı uyaracağız” diyerek geri dönüş yaptılar. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ satışta görünüyor ve aynı hata devam ediyor. Sorun ne giderildi ne de ürün sayfadan kaldırıldı.
Bu demliği hediye olarak almak istiyorum, arkadaşımın da uzun süredir aradığı bir model olduğu için bulduğuma sevinmiştim. Fakat gerçekte stokta olmadığını, sadece varmış gibi gösterildiğini görmek hayal kırıklığı ve güvensizlik yaratıyor.
Hem bu ürüne gerçekten ulaşmak ve satın alabilmek, hem de ürün stokta yoksa sayfanın buna göre düzeltilmesini ve müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gözde Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 949653183 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
