Sipariş Sonrası IBAN İle Ödeme Talebi Ve Mağduriyet

Hepsiburada'nın resmi uygulaması üzerinden Annora Baby isimli satıcıdan 26.05.2025 günü saat 20:10 sıralarında bir bildirim aldım ve eklerde resimleri bulunan robot süpürge için sipariş oluşturdum. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, eklerde numarası görülen 0850 308 11 03 numaralı telefondan, kendisini Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen bir temsilci tarafından arandım. Temsilci, ürünün stoklarının tükendiğini, IBAN numarası yoluyla ödeme yapmam gerektiğini ve mağdur olmamam için bana gönderilecek IBAN numarasına 47.759 TL göndermemi istedi. Ben de bu şekilde para gönderemeyeceğimi, hesabımda bu miktarın bulunmadığını belirttim. Bunun üzerine bana, mağdur olmamam için 5.000 TL indirim yapıldığını ve 42.759 TL göndermemi söylediler. Uygulama içerisinde tüm bilgilerime sahip olan bu kişiler, Annora Baby isimli satıcının "Satıcıya Sor" kısmından ürün için IBAN bilgisi istememi yönlendirdiler. Sitede Hepsiburada dışında ödeme yapılmaması gerektiği uyarısını hatırlatmama rağmen, yine de IBAN'a ödeme yapmamı istediler. Bu esnada Yapı Kredi bankamdan arandım ve hatta kalmam, bankayla görüşmem sırasında onları da hatta almam istendi. Beni yönlendirerek banka aramasındaki onay tuşlamalarını yapmamı sağladılar. T.C. Ziraat Bankası'ndaki My Payz Anonim Şirketi'ne ait IBAN'a 42.759 TL gönderdikten sonra tekrar 0850 308 11 03 numaralı telefondan arandım ve ödemenin bireysel ödeme olarak gerçekleştiği, aynı ödemeyi e-ticaret alışverişi olarak göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine işlemden şüphelenerek Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, böyle bir uygulamaları olmadığını belirtti. Olay üzerine hemen bankamı arayarak işlemin iptalini istedim ancak paranın T.C. Ziraat Bankası üzerindeki ilgili IBAN'a geçtiği ve ilgili şirketle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Tüm işlemler Hepsiburada'nın resmi uygulaması üzerinden gerçekleştirildi ve Annora Baby isimli satıcı bana uygulama üzerinden IBAN gönderdi.
Tüm bu işlemler sonucunda 42.759 TL'lik işlem gerçekleşti ve hiçbir mal veya hizmet almadım. Konuyla ilgili yasal başvurularımı yapacağımı ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla zararımın tazminini talep ediyorum.