to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Kırık Ürün Geri Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Beko 2626 lc model çay makinesi sipariş ettim. İlk siparişimi 4 Haziran’da verdim, ürün 8 Haziran’da bana ulaştı ancak memnun kalmadığım için aynı gün iade talebi oluşturarak 9 Haziran’da ürünü kargoya verdim. 15 Haziran’da iademin reddedildiği bilgisi geldi ve 18 Haziran’da ürün Hepsijet ile bana geri teslim edildi. Fakat ürünün bana geri gönderilen çaydanlık kısmının üst cam bölümü tamamen kırık ve kullanılmayacak haldeydi.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, hasar için talep açıldı ancak bu talep de bugün olumsuz sonuçlandı. Ürünü sağlam şekilde satıcıya iade ettiğim halde hem iade talebim reddedildi hem de bana kırık bir ürün geri gönderildi ve buna rağmen herhangi bir sorumluluk alınmadı.
2.933,10 TL ödediğim bu ürün için, ya ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ya da sağlam, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem iadenin reddedilmesi hem de kırık ürünle baş başa bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Hepsiburada tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 723837513 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
